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做好行风政风工作 切实为民服务

    12月17日上午,福清市纪委常委林忠强和纠风办毛邦勇主任到福清水务开展民评工作交流,与公司总经理历承宁、副总兼党委书记严明娇等就如何提升服务水平等方面进行探讨,并对公司行风政风、民主评议测评等工作提出意见。

    公司近年来积极转变工作作风,成立了24小时电话服务热线、引入新型水费营收系统、与多家银行实现水费代缴代扣业务、规范营业厅“一站式”服务、建立公司网站进行信息宣传、加大旧管网改造力度等多种措施提升服务水平。2013年,公司投资约1500万,完成清荣花园、元洪新村、旧城区二次供水改造等30几个小区旧管网改造,惠及一万多名用户。今年,公司加大投入预算,计划2015年底前完成76个泵房的改造项目,惠及两万多户,切实保障供水、提升水质。公司通过各项实质举措,全面提升服务水平,民评成绩较以往得到显著改善,2013取得第七名的成绩。

    林忠强常委针对民众普遍反映的问题,对水务工作提出了几点建议:一是旧管网改造得到民众极大肯定,工作虽然有困难但一定要努力实施,同时要结合市政道路建设进行旧管网改造;二是水务公司需要在实实在在干工作的基础上加大宣传,将民评作为一个平台,取得更多民众理解与支持,要通过热线电话记录数据,分析民众反映较多的问题,有针对性的改进工作;三是提高立户效率,转变工作作风,主动进行服务。

    此次民评工作交流座谈会,为公司进一步提升服务水平,创新工作思路起到较大作用,公司将继续把民评工作作为促进企业加强内部管理、提升服务水平的重要载体,不断加大旧管网改造力度,不断提升员工的业务技能和水平,不断更新充实服务的方式和内容,借助民主评议的平台,赢得民众理解与支持,共同促进福清供水事业健康可持续发展。

    报国资委发

    中闽水务qg钱柜娱乐777多举措提升服务水平

    中闽水务qg钱柜娱乐777通过各项实质举措,全面提升服务水平。一是成立了24小时电话服务热线,及时解决客户问题;二是引入新型水费营收系统,提高办公效率;三是与多家银行实现水费代缴代扣业务,为客服提供多渠道缴费服务;四是规范营业厅“一站式”服务,实行全程微笑式服务模式;五建立公司网站,进行信息宣传;六加大旧管网改造力度,减少停水断水机率。截止目前,公司投资约1500万,完成福清清荣花园、元洪新村、旧城区二次供水改造等30几个小区旧管网改造,惠及一万多名用户。计划2015年底前完成76个泵房的改造项目,惠及两万多户,切实保障供水、提升水质。政风行风民主评议成绩较以往得到显著改善,得当评委们的一致好评。

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